Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Pokemon Web
Bluevang alle 14
2610 Rødovre
CVR nr.: 37476935
Telefon: 50595181
Email: info@pokemonweb.dk

Intet salg på adressen

Priser

Hos Pokemon tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Der tages forbehold for udsolgte varer. Så frem købet berettigere en gratis vare, omfatter dette kun en pr ordre, og dette så frem der handles i god tro. Vi forbeholder os retten til kun, at udlevere én gratis vare hvis det vurderes, at ordren deles op i flere køb, for at få adgang til ekstra gratis varer. Det er købers ansvar at tilføje gratis varer til kurven. Ved retunering af hele købet opfatter dette også den gratis vare.

Orginal garanti

Pokemon Web garanterer at alle kort, og andet merchandise er orginalt fra Nintendo, og at varerne er i ubrugt stand. Miscuts kan desværre forkomne fra fabrikken, hvorfor vi ikke kan tager ansvar for hvordan kortene er cuttet.

Betaling

Pokemon Web modtager betaling med Visa, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Webshoppen benytter 3D Secure ved køb for over 500kr. 3D secure er en fælles international standard, der øger sikkerheden i en online købsproces. 3D Secure giver et ekstra sikkerhedstrin til betalingsforløbet. Banken bruger dit mobiltelefonnummer til at sende dig en sms med den engangskode, du skal bruge for at gennemføre en handel på nettet. Denne kode skal indtastes inden købet kan afsluttes – dermed virker det ligesom en PIN-kode i en fysisk terminal. Det betyder, at du skal bruge din mobiltelefon, hver gang du gennemfører en handel med Verified by Visa. Du tilmelder dig 3D Secure her: https://enroll.3dsecure.no/nets-nemid-enroller/EnrollSite

Levering

Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 39 kr. Varer vil blive leveret på den leverings adresse, der angives ved bestillingen.
Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.
Dine varer sendes med Dao eller GLS. De strenge krav til DAO hjemmelevering betyder, at vi ind imellem er nødsaget til at ændre en hjemmelevering til pakkeshop. Vi forbeholder os derfor retten til at ændre bestilling til en pakkeshop hvis ikke pakken overholder målene.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da fragtfirmaets kundeservice.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-4 hverdage efter bestillingen. Da vi har fragt aftale med DAO, er denne levering den hurtigste, med 1-2 hverdage.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Forudbestillinger/Reservationer

Reserveres en vare før udgivelsen er det ensbetydende med at du er skrevet op til varen. Når en reservation er lavet via shoppen forventer vi at kunne leverer varen. Desværre kan det forkomme at leveringer af nye releases ind imellem  allokeres af distributøren, derforforbeholder vi os retten til at annullerer forudbestillinger så frem det forventede antal ikke kommer på lager. Står en reservations varer som "ikke på lager", er det ikke nødvendigvis ensbetydende med at varen ikke kommer på lager eller er udsolgt. Forudbestillings varer registreres ind imellem som "ikke på lager" indtil det konkrete antal er bekræftet fra leverandøren. Det kan derfor betale sig at skrive sig op via mailsystemet til de forudbestillinger man er interesseret i, så kommer der automatisk besked når varen kan reserveres via siden. Er en reservation oprettet manuelt af Pokemon Web sendes der et betalinglink når varen er klar til afsendelse. Betalingen skal forligger indenfor 3 hverdage, derefter annulleres ordren. Indeholder en forudbestilling flere varer sendes ordren når alle varer er på lager. Ønske varerne før skal bestilling deles op.

 

Byt til nyt

Under varer med byt til nyt angivet er det muligt at indsende kort og modtage et nyt produkt i bytte. Denne ydelse gælder kun varer hvor der fremgår en 'Byt til nyt' knap.

Sådan fungerer det:

1. Udfyld formularen
2. Afvent ordrebekræftigelse
3. Send kortene du ønsker at bytte (eks. Hvis du ønsker én elite trainer box sender du 25 Gx/v kort)
4. Vi modtager og tjekker dine kort
a) Ordre på over 399 kr sendes straks - Vi sender tracking nr som bekræftigelse på modtagelse &
afsendelse
b) Ordre på under 399 kr - Vi sender et betalings link til fragten

Fragt og tilbageforsendelser

Fragten for varen skal betales indenfor 5 hverdage. Er fragten ikke betalt til tiden, er Pokemon Web i sin ret til at annullerer handlen. Så frem en handel annulleres, sendes et nyt betalings link pålydende beløbet for returforsendelsen af de modtagne kort. Denne skal ligeledes betales indenfor 5 hverdage. Betales returforsendelsen ikke indenfor de 5 hverdage antages det at returforsendelsen ikke ønskes. Kunden frasiger sig ved manglende betaling derved rettigheden over kortene.

Bytte kortenes stand

Alle tilsendte kort skal være NM. Dvs. i ny stand. Ingen ridser, ingen bøj og ingen hvide kanter (whitening), Ægte (Se mere https://pokemonweb.dk/spot-et-fake-kort/) og Engelske.

Så frem et eller flere kort ikke overholder kriterierne, annulleres handlen og der fremsendes et betalings link pålydende beløbet på returforsendelse af kortene. Betales returforsendelsen ikke indenfor de 5 hverdage antages det at returforsendelsen ikke ønskes. Kunden frasiger sig ved manglende betaling derved rettigheden over kortene. Så frem der er tale om få kort af en stor forsendelse vil kunden tilbydes at 'købe kortene fri'. Kunden vil da opkræves 25kr pr kort. Kunden er i tilfældet af at kort ikke overholder kriterierne altid i sin gode ret til ikke at købe kortene fri, men at annullerer handlen, og få kortene sendt tilbage - returforsendelsens retningslinjerne som beskrevet overfor gælder.

* Booster Box = 65 Gx/V
* Booster = 2 Gx/V pr. booster
* Tin = 12 Gx/V
* Elite Trainer Box = 25 Gx/V

Når der er fremsendt en forespørgsel på produktet, kan kortene sendes til:

Pokemon Web

Bluevang alle 14

2610 Rødovre

Forsendelser på efterkrave modtages ikke. vi anbefaler ligeledes at der kun benyttes trackede forsendelser

 

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Pokemon Web vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Returnering, reklamationer sendes til:
Pokemon Web
Bluevang alle 14
2610 Rødovre
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.

Refusion

Hvis der er tale om refusion, tilbagebetales refusionsbeløbet til det kort eller mobilpay konto hvorfra det er trukket.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet. Jf. forbrugeraftaleloven kan fortrydelsesretten ikke benyttes ved nægte at modtage varen. Ved brug af returret skal der gives meddelelse pr. mail på info@pokemonweb.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du udfylde den vedlagte Returseddel og sende varen til:

Pokemon Web
Bluevang alle 14
2610 Rødovre

Du kan godt fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, men skal samtidig sende mail til info@pokemonweb.dk herom.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, hvor plomberingen er brudt.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidpunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Hvis varen er brugt udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur, inklusivt de oprindelige fragtomksotninger.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes betalingen der modtaget fra dig, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Vi tilstræber kun at have tilfredse kunder. Skulle det utænkelige dog forekomme at du har en klage vedrørende et produkt, købt i vores Webshop, kan du altid kontakte os. Der kan også sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: servicepokemonweb@gmail.com